Para visualizar a versão para impressãoClique Aqui
* Sessões paralelas, somente para inscritos.
Programação preliminar sujeita a alteração sem aviso prévio.
SALA 1 MOBILIDADE E SEGURANÇA
SALA 2 CRÉDITO E RISCO
SALA 3
SERVIÇOS TERCEIRIZADOS
Presidente da Sessão: Eduardo Daghum, Sócio-Diretor, Horus
Presidente da sessão: Roseli Garcia Superintendente de produtos e serviços, SCPC
Presidente da sessão: Marcos Cantarino, Presidente, Cantarino Brasileiro
14:30
Mobilidade em pagamentos eletrônicos
Laboratório de crédito e negócios
Call centers, processamento, BPO, TI e integração de sistemas: Tendências
Alexandre Matta, Sócio-Diretor, Kpture
Luiz Roncatto, Vice-Presidente Advanced Payments,
MasterCard Brasil e Cone Sul
Rainer Steudner, Sócio-Diretor, Kpture Emerson Duran, Diretor de pagamentos móveis e internet, RedeCard Erivelto Rodrigues,
Novo E Pay
Alguns Players já começaram a implantar o mobile payment no Brasil.
Já é possível avaliar os serviços prestados?
Quais as dificuldades encontradas para a expansão? Quais as expectativas do mercado, aceitação do público, pontos positivos e negativos do M-Payment?
Roseli Garcia Superintendente de produtos e serviços, SCPC Ricardo Gomes da Costa, Sócio Administrador, Stone Age
Joaquim Silveira, Diretor financeiro de negócios para industria, HP-EDS
Gilmar Batistela, Presidente, Resource
Paulo Leite, Presidente, Dedic Arnaldo Blasques, Orbitall
A lei do SAC: do ponto de vista empresarial, foi positiva? Quais as maiores dificuldades de adaptação encontradas pelo setor? A lei paulista que criou o cadastro de pessoas que não querem receber ligações de telemarketing, impactou o setor? Como melhorar os serviços prestados e usar corretamente o telemarketing? Como o SAC pode ajudar a fidelizar os clientes?
15:30
Sistemas e processos de proteção contra fraude
Maximização da eficiência em estratégia de prospecção e abordagem de clientes
TI no mercado de crédito e cartões
Eduardo Daghum, Sócio-Diretor, Horus Alexandre Ramalho,
Gerente de crédito e segurança, Lojas Marisa Gean Rezende,
Sócio-Diretor,
Horus Dr. Patricia Peck Pinheiro
P.P.P. Advogados
Ricardo Dortas Schönhofen, Diretor de Projetos Especiais,
UOL S.A.
Quais as novidades em termos de proteção contra fraudes? As transações financeiras pela internet X as fraudes eletrônicas. Como os clientes podem ajudar a evitar as fraudes?
Marcelo Oliva,
ACSP Lilian Rodas,
ACSP
Guilherme Neves,
Venturus Carlos Augusto Netto,
Matera Fernando Fagundes,
ATP
Jorge Toda,
Certsign Sonia Primo,
Unear
Mediador: Reginaldo Biazoti,
Consultor
Hoje, a TI é um importante elemento para o sucesso das transações comercias através dos cartões de débito ou crédito. Complexos sistemas que envolvem terminais inteligentes, call centers, entre outros, são requisitados nestas operações. Para o consumidor e o ponto de venda a simplicidade, rapidez, custo e segurança traduzem a usabilidade deste meio de pagamento. A inovação é o elemento que promoverá a universalidade.
16:15
Encerramento das atividades do 3º dia do Congresso
