| * Programação preliminar sujeita a alteração. |
| CLIENTES: A RAZÃO DE TUDO |
| Quarta feira, 1 de setembro |
| 08h |
Credenciamento e Café de Boas vindas |
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FORUM C4 2010 |
| TEATRO (600 PESSOAS) |
| 8h45 |
Crédito no Brasil: o que muda ou pode mudar nos novos tempos?
• como o Brasil está sendo visto pelo mercado internacional?
• qual o risco de super-endividamento, particularmente com a entrada do crédito imobiliário?
• perspectivas no Brasil depois das grandes reconfigurações internas
• considerações sobre credito consciente, educação do consumidor e sustentabilidade
• o que falta para garantirmos o crescimento sustentável do setor? qual o limite de crescimento?
Palestrante: Ricardo Loureiro, Presidente, Serasa Experian Brasil
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| 9h50 |
Key Note Speaker - Michael Lafferty, Chairman do Grupo Lafferty
"Panorama global do mercado de Crédito ao Consumo e Cartões - comparações com o Brasil" |
| 10h15 |
Coffee Break |
| 10h45 |
Cenário Político e Econômico: expectativas à luz das próximas eleições
Qual será a atitude do próximo governo com o setor de Credito ao Consumo e Cartões?
Mediação e coordenação: Jornalista José Márcio Mendonça
Representantes de candidaturas:
Àlvaro de Souza - PV, Xico Graziano - PSDB, Representante do PT (a confirmar)
Entrevistadores do mercado:
Adalberto Savioli, Presidente da ACREFI
Flavio Rocha, Presidente das Lojas Riachuelo
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| 12h15 |
Cerimônia de Entrega do Prêmio Talentum - Categorias Especiais |
| 12h45 |
Almoço |
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CONGRESSO C4 |
C4 VAREJO |
| SALA 1 (250 PESSOAS) |
SALA 2 (150 PESSOAS) |
SALA 3 (120 PESSOAS) |
SALA ESPECIAL |
TEATRO (600 PESSOAS) |
| 14h00 |
Crédito & Cobrança |
Produtos & Marketing |
Tecnologia & Processamento |
E-commerce |
Varejo |
| Presidente de Sala: Laércio de Oliveira Pinto - Serasa Experian |
Presidente da Sala: Boanerges Ramos Freire - GSPP |
Presidente da Sala: Patrick Delfosse - Delfosse Consulting |
Presidente de Sala: Svante Westerberg - Braspag |
Presidente de sala: Álvaro Musa - Partner |
Como manter diferenciais competitivos em todo o ciclo de crédito?
Todas as conhecidas fases do ciclo possuem ferramentas tecnologicas altamente aperfeiçoadas. Que oportunidades podem ser aproveitadas ainda como diferenciais?
Painelistas: José Rodrigues - Riachuelo
Prof. Pitico - Lojas Marisa
João Carlos Douat - FGV
Adalberto Savioli - ACREFI
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Parte I
Cartões Pré-Pagos: um mercado em plena ebulição e de potencial pouco conhecido.
Que oportunidades existem nesse segmento? Como pode deslanchar no Brasil?
Panorama mundial e brasileiro
* Cases Internacionais e nacionais
Alberto Techera - Case APPI
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Processamento: cases de grandes projetos.
Case Tombamento Renner-Conductor:
Claudio Burtet - Renner
Ricardo Josuá - Conductor
Case TSYS-Carrefour:
Antônio Jorge Bueno - TSYS
Marcos Faria - Banco Carrefour
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Parte I
Tudo o que você precisa fazer para ter a sua loja na internet.
Passo a passo: construindo
sua loja virtual.
Gerson Rolim -Câmara E-Net
Ricardo Fógos - Correios
Alessandro Gil - IKEDA
UOL Host
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Cartões e outros meios eletrônicos na prática para o varejista.
Em linguagem prática, o que isso significa para o pequeno e médio varejista.
As oportunidades por trás das mudanças.
Painelistas: Sérgio Murtinho - Nexxta
Roque Pelizzaro - CNDL
David Zini - Redecard
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| 15h30 |
Coffee Break |
| 16h00 |
Presidente de Sala: José Roberto Romeu Roque - ASERC |
Presidente da Sala: Boanerges Ramos Freire - GSPP |
Presidente da Sala: Patrick Delfosse - Delfosse Consulting |
Presidente de Sala: Svante Westerberg - Braspag |
Presidente da Sala: Georges Regimbeau - Regimbeau Intermediação de Negócios
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Cobrança: a grande oportunidade de alongar o ciclo de vida do cliente!
Se é difícil manter o diferencial na concessão, venha ver como fazer isso na cobrança !
Palestra: Mário Amadeu - Consultor
Painel: Sandro Almeida - Carrefour
José Rodrigues - Riachuelo
Rodrigo Del Claro - Crivo
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Parte II
Cartões Pré-Pagos:
*Cases Internacionais e nacionais
Anna Brumby - case TSYS
Luis Lobo - SACS |
Processamento: a entrada de novos players e outras mudanças no mercado.
Joaquim Silveira - HP
Arnaldo Blasques - Orbitall
Fausto Stephan - Fast Solutions
Maria Fernanda Teixeira - First Data
Nuham Szprinc - Consultor |
Parte II
Tudo o que você precisa fazer para ter a sua loja na internet.
Passo a passo: construindo
sua loja virtual.
Márcio Chleba- Chleba Agência
Verena Stukart - Braspag
Pedro Chiamulera -ClearSale
• Sessão de Perguntas e Respostas
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Pagamento por celular, contact less, e outras novidades.
É para valer ou ainda demora?
Palestra: Flávio Littério - Roland Berger
Debate:
Anderson Cicotoste - Novo e-pay
Percival Jatobá - Visa
Luis Guilherme Roncato - Mastercard Jorge Marinho - NeuralNet
Mauricio Romão - Vivo
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PLENÁRIA |
| (TEATRO - 600 PESSOAS) |
| 17h30 |
O CLIENTE CONSUMIDOR: a pirâmide não é mais a mesma!
Como podemos entendê-la novamente?
Formas não tradicionais de segmentação e abordagem
O que o novo consumidor espera do Varejo e dos Cartões?
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Presidente da Sala: Renato Meirelles, Presidente, Data Popular
Patricia Moraes, representante da Nielsen:
"Segmentação pelos estilos de vida (pesquisa desenvolvida para APAS)".
Juliano Marcílio , Presidente da Unidade de Negocios Marketing Services, Serasa Experian
"Mosaic: uma abordagem inovadora para segmentação"
Focus group no palco: Data Popular |
