| * Programação preliminar sujeita a alteração. |
| CLIENTES: A RAZÃO DE TUDO |
| Quinta-feira, 02 de setembro |
| 08h |
Credenciamento e Café de Boas vindas |
| FORUM C4 2010 |
| TEATRO (600 PESSOAS) |
| 8h45 |
ACQUIRER: o novo modelo, suas questões, soluções e oportunidade.
Uma detalhada análise estratégica, financeira, tecnologica e de marketing sobre o final das exclusividades e suas consequências possíveis. Como é isso lá fora? Como já foi aqui?
Mediador: Alvaro Musa - Partner
Ronaldo dos Santos - APAS
Roque Pelizzaro - CNDL
Nabil Sahyoun - Alshop
David Zini - Redecard
José Walter Marca Filho - GetNet
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| 10h15 |
Coffee Break |
| 11h00 |
EMISSORES: qual o sentido de ter bandeiras próprias?
As mudanças no mercado de meios de pagamento propiciam o aparecimento de novas bandeiras e o fortalecimento das bandeiras regionais. Quais são as oportunidades vindo desta maior diversidade?
Presidente de Sala: Fernando Castejón - Intelcav
David Zini - Redecard
Paulo Valente - CredSystem
Rogério Messias - VerdeCard
Walter Piana - Avista
Cláudio Burtet - Renner
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| 12h30 |
Almoço |
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CONGRESSO C4 |
C4 VAREJO |
| SALA 1 (250 PESSOAS) |
SALA 2 (150 PESSOAS) |
SALA 3 (120 PESSOAS) |
TEATRO (600 PESSOAS) |
| 14h00 |
Acquiring |
Marketing & Fidelização |
Tecnologia & Processamento |
Varejo |
| Presidente de Sala: Flávio Littério - Roland Berger |
Presidente da Sala: Eduardo Ramalho - ACXIOM |
Presidente da Sala: Alexandre Matta - Nexxta/Kpture |
Presidente de sala:
Alessandro Chaves - SEBRAE |
E-Payment. A entrada de novos atores no mercado brasileiro:
oportunidades e desafios para os players e para o e-commerce.
Igor Senra - Moip
Svante Westerberg - Braspag
Lúcio Vargas - Cobre Bem
Juan Pablo Dantochia - Global Collect |
Fidelização de Clientes:
Case Santander
Ana Paula Melo - Santander
Paula Baeta - Analysis
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Os plásticos se tornaram micro computadores... Os terminais se tornaram televisores...
O que isso significa em termos de oportunidades para produtos e negócios?
Eduardo Kiukawa - Intelcav
Edison Cheveste- CH Group
Eduardo Ventura - Verifone
Reinaldo Assis - Hypercom |
Empreendedor Individual:
Formalização contribuindo para o acesso a recursos financeiros e para o desenvolvimento do meu negócio?
Juliana da Paz - Agência Nacional de Desenvolvimento Micro Empresarial
Lauro Gonzalez - Prof FGV
Jerônimo R. Ramos - Real Microcrédito - Santander
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| 14h45 |
Novas tecnologias ao serviço do marketing personalizado
Digitalização da documentação do relacionamento 1 a 1 com segurados e corretores
Palestrante:
Fernando Steler - Agdirect
Case Mapfre
Case Abril |
| 15h30 |
Coffee Break |
| 16h00 |
Presidente de Sala: Álvaro Musa - Partner |
Presidente de Sala: Eduardo Daghum - Horus |
Presidente da Sala: Sandra Sinicco - Grupo Casa |
Presidente de sala: Amauri Pazzini - Trend Bank |
Quem quer ser Acquirer?
E... quem tem capacidade?
Como é em outros países?
Que lições podemos tirar?
Que oportunidades se criam?
Rainer Steudner - Nexxta
Gilson Sanches - First Data
Joaquim Silveira - HP
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A fraude que se esconde na sua inadimplência
Como detectá-la e tratá-la ?
Celso Pinto - Serasa
Gean Rezende - Horus
Alexandre Ramalho - Marisa
Dr. Silvio Martinelli - Martinelli & Nascimento Advogados
Fábio Palmeira - Qualify Consulting |
A tecnologia ao serviço do orçamento familiar:
comparadores, midias sociais.
Karen Sanchez - Magazine Luiza
Luciano Milici - Buscapé
Fábio Seabra - Sagace
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Preparando o sucesso durável da minha empresa:
profissionalização, governança, sucessão
Domingos Ricca - DS Consultoria
Fernando Curado - MSCI Consultoria |
| 16h45 |
Prevenção de fraude
Case Gol Linhas Aéreas por
Luiz Augusto Q. Matos
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| PLENÁRIA |
| (TEATRO - 600 PESSOAS) |
| 17h30 |
Key Note Speaker - John Albrecht - Vice Presidente de Pagamentos da Acxiom
"Acerte no alvo: como atingir o consumidor conectado" |
| 18h |
O CLIENTE VAREJISTA: os varejistas foram promovidos a 'clientes'.
O que muda para eles?
O que muda para os bancos? O que muda para bandeiras e adquirentes?
Presidente de sala: Marcos Cantarino - Cantarino Brasileiro
Fidelização de lojistas: cases da HP na Austrália, no Canadá e em outros países.
Joaquim Silveira - HP
* Vídeo de entrevista de varejistas de Heliópolis sobre os cartões (Produção CineFavela)
Presença de comerciantes de Paraisópolis:
Dra Bruna Sayão - Clínica Odontológica e José Soares de Soares - Distribuidora ESPAN
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