| * Programação preliminar sujeita a alteração. |
| CLIENTES: A RAZÃO DE TUDO |
| Sexta-feira, 03 de setembro |
| 08h |
Credenciamento e Café de Boas vindas |
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CONGRESSO C4 |
C4 VAREJO |
| SALA 1 (250 PESSOAS) |
SALA 2 (150 PESSOAS) |
SALA 3 (120 PESSOAS) |
Sala 4 (60 pessoas) |
TEATRO (600 PESSOAS) |
| 08h45 |
Acquiring |
Crédito e Cobrança |
Aspectos juridicos |
Recursos Humanos |
Varejo |
Presidente da Sala: Georges Regimbeau - Regimbeau Intermediação de Negócios
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Presidente da Sala: Topázio Silveira Neto - ABT |
Presidente de sala: Alvaro Musa - Partner |
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Presidente de sala:
Walter Arantes - ANEPS |
A diversidade que passa despercebida: as empresas regionais ou de nicho.
Você sabe quantas bandeiras e quantas administradoras existem no Brasil?
Palestra: Boanerges Ramos Freire - Boanerges & Cia
Debate: João Leite Alvim - MinasCred
Júnia Moreira - LiberCard
Denis Correia - DM Card
Moisés Jardim - Ubr Card |
Insourcing vs Outsourcing:
o possível e o razoável na cadeia de gestão (credenciamento, mesa de crédito, cobrança...)
José R. Romeu Roque - ASERC
Lívio Giosa - ADVB
Paulo Ribeiro - consultor |
Diferenciação de preços e a regulamentação do mercado
Pesquisa com consumidores: GFK
Painel: Maria Inês Dolci - Pro Teste
Dr. João Fernandes - Pro Teste Deco - Portugal
Dr. Antônio Pajoli - Cetelem
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Soluções Financeiras para os meus clientes:
Quais os melhores produtos para pagar e financiar as vendas? Como fidelizar sem gastar muito? Como escolher bem o seu parceiro ?
José Antônio Camargo de Carvalho (JAAC) - Cardmonitor
Marcelo Teixeira - Interação e Marketing
Roberto Moreno - Supermercado Sonda
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| 9h30 |
| 10h10 |
Brunch |
| 10h50 |
Presidente da Sala: Boanerges Ramos Freire - GSPP |
Presidente da Sala: Eduardo Daghum - Horus |
Presidente de sala: Marcelo Teixeira - Interação Marketing e Vendas |
Presidente de Sala: Lúcia Sígolo - Focus Consultoria |
Presidente de sala: Alexandre Guerra de Araújo - SEBRAE |
Cartões Pré-Pagos: um mercado em plena ebulição e de potencial pouco conhecido.
Que oportunidades existem nesse segmento? Como pode deslanchar no Brasil?
Parte III
* Cases Internacionais e nacionais
Carlos Ogata - MasterCard
Felipe Maffei - Visa
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Prevenção de Fraudes:
novas soluções para as novas fronteiras tecnológicas
(e-commerce, mobile...)
David Britton - 41st Parameter
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Seguros e Produtos Complementares:
Novas oportunidades para aumentar a fidelidade dos clientes, reduzir riscos e aumentar a lucratividade das operações.
Marcos Camargo - Mercado Móveis
Carlos Elias - Assurant
Marusia Gomez - Aon Affinity
Marcos Camargo - Mercado Móveis |
Constelação Organizacional:
Como diagnosticar e resolver os problemas persistentes nas empresas?
*Cases e aplicação desta ferramenta inovadora
Rubens Bresciane - Hipertema |
Soluções Financeiras para o meu negócio:
Que produtos tenho a disposição para financiar meu negócio? Cartão BNDES, Cartão Corporativo, Financiamento de estoques, investidores...)
Mediadora: Roseli Garcia - ACSP
Vitor Hugo Ribeiro - BNDES
Kátia Weber - Visa |
| PLENÁRIA |
| (TEATRO - 600 PESSOAS) |
| 12h20 |
Educação do consumidor na prática: cases de sucesso aqui e lá fora
Laércio Pinto - Serasa Experian
Jennifer McGowan - VISA
Denise Hills- Itaú-Unibanco |
| 13h10 |
Key Note Speaker: Jeff Turner, Vice Presidente Senior de Soluções Globais da TSYS Acquiring
"O Mundo dos Acquirers Fora do Brasil"
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| 13h40 |
Goodbye Coffee |
