Programa
Dia 27 - Quarta-Feira
| 8h45 | Cartões de Crédito: do Início ao... Futuro! Abertura: Álvaro Musa (Sócio-Diretor da Partner Conhecimento) |
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| 9h30 |
As bandeiras como empresas de capital aberto e o futuro do negócio de cartões Painel: Álvaro Musa (partner Conhecimento) + Roberto Medeiros (Presidente da Redecard) + Gilberto Caldart (VP CitiBank) |
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| 11h00 | Coffee Break patrocinado pela Orbitall | |||
| 11h30 |
A explosão da Demanda em Atendimento |
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| 13h00 | Almoço oferecido pela Ticket | |||
| 14h30 | Como reduzir custos de aquisição de clientes para emissores de cartões Palestra: Tony Orsini (Diretor Sênior em Decision Sciences- Experian) |
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| Sala 1 | Sala 2 | Sala 3 | Sala 4 | |
| Produtos / Cases | Acquiring e os novos entrantes | Produtos/Cases | Relacionamento com Clientes | |
| 15h00 |
Segmentação de Carteiras e case MasterCard Black Palestra: Maurício Alves (MasterCard) |
O Estabelecimento como cliente: o desafio de fidelizar o estabelecimento Painel: Marcos Negreiros (Redecard) + Horst Muller (MasterCard ) + Reinaldo Assis (Hypercom) |
Os efeitos da massificação dos seguros: redução de preço, ganhos de escala, acirramento da concorrência Painel: Alessandro Jarzynski (QBE) + Leone Faria Jr.(Renner) + Vladimir Freneda (Assurant) |
"O Desafio do Relacionamento com o cliente por meio de Múltiplos Canais" Painel: Regis Augusto Noronha (Atento) + Antonio Carlos Tegeda (Dow) + Nilton Volpi (Profit Thechnologies) |
| 16h15 | Coffee Break patrocinado pela Orbitall | |||
| 16h45 |
E- Commerce: Lições do Amazon.com, Google Check Out e PayPal Palestra: René Pelegero (PayPal) + Svante Westerberg (Braspag)
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Qual será a configuração do setor nos próximos anos? Painel: Antonio Jorge (TSYS) + Alessandro Raposo (RedeCard) + Antonio C. Muniz Borges (GetNet) + Reinaldo Assis (Hypercom) |
Cartões Pré-Pagos Multifuncionais Palestra: Carlos Pittier (Visa do Brasil) |
Programas de Recompensa: Quem está inovando no mercado? Painel: Fabio Estrella (Mastercard) + Roberto Chade (Dotz) + Massimo Luigi Campodonico (Santander) + Eliel Almeida (CEF) + José C. Vidal (Redesplan) |
| 18h00 | PARTNER 10 ANOS. POR UMA ECONOMIA SUSTENTÁVEL Dialogo: O papel do Setor Finaceiro perante a Sociedade. Mediador: José Márcio Mendonça Painelistas homenageados: Érico Ferreira, José Monforte, Carlos Ximenes de Melo, Raymundo Magliano Filho |
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