| 8h45 | Cartões de Crédito: do Início ao... Futuro! Abertura: Álvaro Musa (Sócio-Diretor da Partner Conhecimento) |
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| 9h30 |
As bandeiras como empresas de capital aberto e o futuro do negócio de cartões Painel: Álvaro Musa (partner Conhecimento) + Roberto Medeiros (Presidente da Redecard) + Gilberto Caldart (VP CitiBank) |
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| 11h00 | Coffee Break patrocinado pela Orbitall | |||
| 11h30 |
A explosão da Demanda em Atendimento |
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| 13h00 | Almoço oferecido pela Ticket | |||
| 14h30 | Como reduzir custos de aquisição de clientes para emissores de cartões Palestra: Tony Orsini (Diretor Sênior em Decision Sciences- Experian) |
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| Sala 1 | Sala 2 | Sala 3 | Sala 4 | |
| Produtos / Cases | Acquiring e os novos entrantes | Produtos/Cases | Relacionamento com Clientes | |
| 15h00 |
Segmentação de Carteiras e case MasterCard Black Palestra: Maurício Alves (MasterCard) |
O Estabelecimento como cliente: o desafio de fidelizar o estabelecimento Painel: Marcos Negreiros (Redecard) + Horst Muller (MasterCard ) + Reinaldo Assis (Hypercom) |
Os efeitos da massificação dos seguros: redução de preço, ganhos de escala, acirramento da concorrência Painel: Alessandro Jarzynski (QBE) + Leone Faria Jr.(Renner) + Vladimir Freneda (Assurant) |
"O Desafio do Relacionamento com o cliente por meio de Múltiplos Canais" Painel: Regis Augusto Noronha (Atento) + Antonio Carlos Tegeda (Dow) + Nilton Volpi (Profit Thechnologies) |
| 16h15 | Coffee Break patrocinado pela Orbitall | |||
| 16h45 |
E- Commerce: Lições do Amazon.com, Google Check Out e PayPal Palestra: René Pelegero (PayPal) + Svante Westerberg (Braspag)
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Qual será a configuração do setor nos próximos anos? Painel: Antonio Jorge (TSYS) + Alessandro Raposo (RedeCard) + Antonio C. Muniz Borges (GetNet) + Reinaldo Assis (Hypercom) |
Cartões Pré-Pagos Multifuncionais Palestra: Carlos Pittier (Visa do Brasil) |
Programas de Recompensa: Quem está inovando no mercado? Painel: Fabio Estrella (Mastercard) + Roberto Chade (Dotz) + Massimo Luigi Campodonico (Santander) + Eliel Almeida (CEF) + José C. Vidal (Redesplan) |
| 18h00 | PARTNER 10 ANOS. POR UMA ECONOMIA SUSTENTÁVEL Dialogo: O papel do Setor Finaceiro perante a Sociedade. Mediador: José Márcio Mendonça Painelistas homenageados: Érico Ferreira, José Monforte, Carlos Ximenes de Melo, Raymundo Magliano Filho |
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| Abertura: Adalberto Savioli Presidente da Acrefi |
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| 08h45 |
A bolha de crédito ao consumidor: Há excesso de crédito na praça? Painel: Francisco Valim (Serasa/Experian) + Cláudio Pasqualin (Diretor de Operações da Experian) + Pedro Meloni (Principal Advisor, Latin America & Caribbean - IFC) + José R. Romeu Roque (Presidente da Aserc) |
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| 10h45 | Coffee Break patrocinado pela Orbitall | |||
| 11h15 |
O uso consciente do crédito: o desafio de educar 200 milhões de brasileiros para utilizar os recursos disponíveis
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| 12h45 | Almoço oferecido pela Ticket | |||
| 14h30 | Tendências Globais em Loyalty Palestra: Mark Shipley (Global Leader Loyalty Solutions Worldwide da MasterCard Advisors) |
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| Sala 1 | Sala 2 | Sala 3 | Sala 4 | |
| Pesquisas | Produtos/Cases | Diversos | Produtos | |
| 15h00 |
Pesquisa: |
O redesenho do Cartão Combustível: Painel: Jeronimo Santos (Ipiranga) + Carlos Donzelli (Ale) + Francisco Costa Neto (Banco do Brasil) + Nuham Szprinc (Szprinc Consultoria) |
A auto regulamentação do setor Painel: Emerson Kapaz (IDV) + José Antonio Marciano (Banco Central) + Lucas Mancini (VoxLine) + José R. Tosi (Banco Matone) + Luiz Fernando Biasetto (Gouvea de Souza) |
Cartão Transporte: um universo a ser explorado Painel: Junia Moreira da Fonseca (LiberCard) + José Carlos de Souza (SonSun) + Romano Garcia(Empresa 1) |
| 16h15 | Coffee Break | |||
| 16h45 | Pesquisa Contactless, Mobile Wallet, cartão convencional, carnê, dinheiro... Qual será a preferência do consumidor? Felipe Menezes (TNS Interscience) |
Cartão Benefício: O reposicionamento estratégico dos players, tradicionais e regionais, diante dos novos desafios do mercado Painel: José R. Kracochansky (UNIK) Gustavo Chicarino (Accor Services) + Nuham Szprinc ( Szprinc Consultoria) |
Segmentação one to one em faturas de cartões Dan Adler (Da Digital) |
Cartão de Débito: o desafio de crescer e ativar Palestra: Eduardo Chedid (Visa) |
| 18h00 | Palestra Internacional Programas de coalizão Jay Malowney - Vice-Presidente de Loyalty da Air Miles |
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| 19h00 |
Palestra Internacional: Programas de Fidelidade - Tecnologias Facilitadoras Ignacio Oviedo - Client Industry Executive |
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| Abertura: Walter Machado Presidente do Conselho de Administração do IBEF- SP |
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| 8h45 | Crise do Subprime, Volta da Inflação, Crise de Alimentos e outras Ameaças: o que esperar de 2009? Painel: Gustavo Franco (Sócio da Rio Bravo Investimentos), Roberto Troster (Economista sócio da Integral Trust), Marcel Solimeo (Superintendente Institucional da ACSP) Mediador: José Marcio de Mendonça (Jornalista e Analista político) |
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| 10h45 | O Momento do Varejo Brasileiro e Internacional Painel: Emerson Kapaz (Diretor Executivo do IDV) + Markus Stricker (AT Kearney) + Géorges Regimbeau (Régimbeau Intermediação de Negocios Ltda) |
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| 12h15 |
Brunch patrocinado pela Orbitall |
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| 13h00 |
2018: Como Pagaremos? Celulares, cartões, POS, Smart-Phones... como irão conviver no futuro? Richard Hartzell - Presidente para América Latina e Caribe da MasterCard WorldWide |
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| 14h30 | Almoço oferecido pela Ticket | |||
| 16h00 | Encerramento | |||